Odredbe i uvjeti

Datum stupanja na snagu: 10.09.2024.

Rezervacijom boravka u Hotelu Brattia pristajete na sljedeće Uvjete i odredbe. Ovi uvjeti uređuju vaše korištenje naših usluga, uključujući rezervacije, plaćanja, otkazivanja i ponašanje tijekom vašeg boravka.

1. Rezervacije

Potvrda rezervacije: Sve rezervacije moraju biti potvrđene valjanom kreditnom karticom ili načinom plaćanja. Nakon uspješne rezervacije primit ćete e-poruku s potvrdom i detaljima vašeg boravka.
Raspodjela soba: Raspodjela soba ovisi o raspoloživosti. Posebni zahtjevi, poput određenih vrsta soba ili pogleda, bit će ispunjeni kada je to moguće, ali se ne mogu jamčiti.

2. Prijava i odjava

Vrijeme prijave: Prijava je od 15:00 sati. Rana prijava može biti dostupna na zahtjev i ovisno o raspoloživosti.
Vrijeme odjave: Odjava je u 11:00 sati. Kasna odjava može uzrokovati dodatne troškove i ovisi o raspoloživosti.
Identifikacija: Prilikom prijave gosti su dužni predočiti važeći identifikacijski dokument (putovnicu ili osobnu iskaznicu) i kreditnu karticu korištenu za rezervaciju.

3. Pravila plaćanja

Polog: Prilikom rezervacije može se zatražiti polog kako bi se osigurala rezervacija. Iznos će biti naveden tijekom postupka rezervacije.
Potpuno plaćanje: Potpuni iznos za vaš boravak plaća se po dolasku, osim ako nije drugačije navedeno.
Prihvaćeni načini plaćanja: Primamo kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), bankovne transfere i gotovinu.
Dodatne naknade: Sve dodatne usluge (npr. posluga u sobu, izleti) konzumirane tijekom vašeg boravka bit će naplaćene prilikom pružanja usluge ili dodane na vaš konačni račun prilikom odjave.

4. Pravila otkazivanja

Standardno otkazivanje: Otkazivanja izvršena do 7 dana prije datuma prijave bit će u potpunosti vraćena. Za deluxe apartmane besplatno otkazivanje 21 dan prije datuma prijave.
Kasna otkazivanja: Za otkazivanja nakon roka ili nedolaska naplaćuje se naknada za otkazivanje u iznosu od 100% ukupne cijene rezervacije.
Cijene bez mogućnosti povrata novca: Neke cijene možda neće biti povratne, a u takvim slučajevima puni iznos bit će naplaćen prilikom rezervacije.

5. Promjene rezervacija

Izmjene vaše rezervacije, poput promjene datuma ili produljenja boravka, ovise o raspoloživosti. Mogu se primijeniti dodatne naknade ako se cijene za nove datume razlikuju od vaše izvorne rezervacije.

6. Odgovornosti gosta

Ponašanje: Od gostiju se očekuje da se ponašaju odgovorno i poštuju objekt, osoblje i druge goste. Svaka šteta koju prouzroči gost ili njegova grupa bit će naplaćena s računa gosta.
Pravila o zabrani pušenja: Hotel Brattia je objekt u kojem je zabranjeno pušenje. Pušenje je dopušteno samo u određenim vanjskim prostorima. Naplatit će se naknada za čišćenje ako se ova pravila prekrše.
Kućni ljubimci: Kućni ljubimci nisu dopušteni u objektu osim ako nisu izričito navedeni u rezervaciji ili pismeno potvrđeni od strane hotela.
Djeca: Hotel Brattia je hotel samo za odrasle.

7. Odgovornost

Odgovornost gosta: Gosti su odgovorni za sigurnost svojih stvari. Hotel Brattia ne odgovara za gubitak, krađu ili oštećenje osobnih predmeta tijekom vašeg boravka.
Dragocjenosti: Gostima se preporučuje korištenje sefova u sobama za dragocjenosti. Hotel ne odgovara za predmete koji nisu osigurani u sefu.
Ozljede ili nesreće: Iako poduzimamo sve mjere opreza kako bismo održali sigurno okruženje, Hotel Brattia ne može se smatrati odgovornim za bilo kakve nesreće, ozljede ili bolesti koje se dogode na posjedu.

8. Korištenje sadržaja

Bazen: Gosti se moraju pridržavati objavljenih pravila i smjernica za korištenje bazena i ostalih sadržaja. Zloupotreba sadržaja može rezultirati ograničenim pristupom.
Sportski sadržaji: Korištenje sportskih sadržaja je na vlastitu odgovornost. Hotel Brattia ne odgovara za bilo kakve ozljede nastale tijekom korištenja ovih sadržaja.
Čišćenje: Dnevno čišćenje uključeno je u vaš boravak, osim ako nije drugačije navedeno.

9. Viša sila

Hotel Brattia ne odgovara za otkazivanja ili poremećaje uzrokovane događajima izvan naše kontrole, poput prirodnih katastrofa, štrajkova ili vladinih ograničenja (npr. pandemije).

10. Pravila privatnosti

Vaši osobni podaci bit će obrađeni u skladu s našim Pravilima privatnosti. Boravkom u Hotelu Brattia pristajete na prikupljanje i obradu vaših podataka kako je navedeno u Pravilima privatnosti.

11. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz vašeg boravka u Hotelu Brattia podliježu nadležnosti sudova u Splitu.

12. Izmjene Uvjeta i odredbi

Pridržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici i stupit će na snagu odmah.

13. Izjava o korištenju Monri WSPay-a

Hotel Brattia koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

13. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, molimo kontaktirajte nas na: