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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 10.09.2024

Mit der Buchung eines Aufenthalts im Hotel Brattia stimmen Sie zu, die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, einschließlich Reservierungen, Zahlungen, Stornierungen und Verhalten während Ihres Aufenthalts.

1. Reservierungen und Buchungen

  • Buchungsbestätigung: Alle Reservierungen müssen mit einer gültigen Kreditkarte oder Zahlungsmethode bestätigt werden. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Aufenthalts.
  • Zimmerzuteilung: Die Zimmerzuteilung erfolgt je nach Verfügbarkeit. Sonderwünsche, wie bestimmte Zimmertypen oder Ausblicke, werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.

2. Check-in und Check-out

  • Check-in-Zeit: Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in kann auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit angeboten werden.
  • Check-out-Zeit: Der Check-out ist bis 11:00 Uhr. Ein späterer Check-out kann zusätzliche Gebühren verursachen und ist je nach Verfügbarkeit möglich.
  • Identifikation: Beim Check-in müssen Gäste ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) sowie die für die Buchung verwendete Kreditkarte vorlegen.

3. Zahlungsrichtlinie

  • Anzahlung: Eine Anzahlung kann zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein, um Ihre Reservierung zu sichern. Der Betrag wird während des Buchungsprozesses angegeben.
  • Vollständige Zahlung: Die vollständige Zahlung für Ihren Aufenthalt ist bei der Ankunft fällig, sofern nicht anders angegeben.
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), Banküberweisungen und Bargeld.
  • Zusätzliche Gebühren: Alle zusätzlichen Dienstleistungen (z. B. Zimmerservice, Ausflüge), die während Ihres Aufenthalts in Anspruch genommen werden, werden zum Zeitpunkt der Leistungserbringung oder bei der Abrechnung am Check-out berechnet.

4. Stornierungsrichtlinie

  • Standard-Stornierung: Stornierungen bis zu 7 Tage vor dem Check-in-Datum werden vollständig erstattet. Für Deluxe-Apartments ist eine kostenlose Stornierung bis 21 Tage vor dem Check-in-Datum möglich.
  • Späte Stornierungen: Stornierungen nach Ablauf der Frist oder Nicht-Erscheinen führen zu einer Stornogebühr in Höhe von 100 % der gesamten Reservierungskosten.
  • Nicht erstattungsfähige Tarife: Einige Tarife sind nicht erstattungsfähig, und in solchen Fällen wird der gesamte Betrag bei der Buchung berechnet.

5. Änderungen an Reservierungen

Änderungen an Ihrer Reservierung, wie das Ändern der Daten oder die Verlängerung Ihres Aufenthalts, unterliegen der Verfügbarkeit. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn die Preise für die neuen Daten von Ihrer ursprünglichen Buchung abweichen.

6. Pflichten der Gäste

  • Verhalten: Gäste werden gebeten, sich verantwortungsbewusst zu verhalten und das Eigentum, das Personal und andere Gäste zu respektieren. Schäden, die von einem Gast oder seiner Gruppe verursacht werden, werden dem Gast in Rechnung gestellt.
  • Nichtraucher-Richtlinie: Das Hotel Brattia ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet. Eine Reinigungsgebühr wird erhoben, wenn diese Richtlinie verletzt wird.
  • Haustiere: Haustiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt, es sei denn, dies wird ausdrücklich in der Buchung angegeben oder schriftlich vom Hotel bestätigt.
  • Kinder: Das Hotel Brattia ist ein Hotel nur für Erwachsene.

7. Haftung

  • Verantwortung der Gäste: Gäste sind für die Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich. Das Hotel Brattia haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder Schaden an persönlichen Gegenständen während Ihres Aufenthalts.
  • Wertgegenstände: Gäste werden gebeten, den Safe im Zimmer für Wertgegenstände zu nutzen. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Gegenstände, die nicht im Safe aufbewahrt werden.
  • Unfälle oder Verletzungen: Während wir alle Vorsichtsmaßnahmen treffen, um eine sichere Umgebung zu gewährleisten, kann das Hotel Brattia nicht für Unfälle, Verletzungen oder Krankheiten verantwortlich gemacht werden, die auf dem Grundstück auftreten.

8. Nutzung der Einrichtungen

  • Pool: Gäste müssen die angegebenen Regeln und Richtlinien für die Nutzung des Pools und anderer Einrichtungen befolgen. Missbrauch der Einrichtungen kann zu eingeschränktem Zugang führen.
  • Sporteinrichtungen: Die Nutzung der Sporteinrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr. Das Hotel Brattia ist nicht verantwortlich für Verletzungen, die bei der Nutzung dieser Einrichtungen entstehen.
  • Reinigung: Tägliche Zimmerreinigung ist in Ihrem Aufenthalt enthalten, es sei denn, es wird anders angegeben.

9. Höhere Gewalt

Das Hotel Brattia haftet nicht für Stornierungen oder Unterbrechungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie Naturkatastrophen, Streiks oder behördliche Beschränkungen (z. B. Pandemien).

10. Datenschutzerklärung

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Mit Ihrem Aufenthalt im Hotel Brattia stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Informationen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, zu.

11. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Kroatiens. Alle Streitigkeiten, die sich aus Ihrem Aufenthalt im Hotel Brattia ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte in Split.

12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

13. Monri WSPay Nutzungserklärung

Das Hotel Brattia nutzt Monri WSPay für Online-Zahlungen.

Monri WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeit-Kredit- und Debitkartenzahlungen sowie andere Zahlungsmethoden. Monri WSPay gewährleistet Käufern und Händlern die sichere Eingabe und Übertragung von Kartendaten, was durch das PCI-DSS-Zertifikat bestätigt wird. Monri WSPay verwendet 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 für höchste Sicherheitsstandards bei der Dateneingabe und -übertragung.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Das Hotel Brattia heißt Sie willkommen und hofft, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen. Zögern Sie nicht, sich mit weiteren Wünschen oder Fragen an unser Team zu wenden.