Rezerviraj

Pravila privatnosti

Datum stupanja na snagu: 10.09.2024.

U Hotelu Brattia obvezujemo se štititi i poštivati ​​vašu privatnost. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (Uredba EU 2016/679). Molimo vas da odvojite vrijeme i pažljivo pročitate ovu politiku.

1. Voditelj obrade podataka

Hotel Brattia je voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom politikom ili načinom na koji postupamo s vašim podacima, obratite nam se na:

2. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • Osobni podaci: Ime, adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa i identifikacijski podaci (npr. podaci o putovnici).
  • Detalji rezervacije: Datumi rezervacije, postavke sobe i povezane informacije.
  • Podaci o plaćanju: Podaci o kreditnoj kartici, adrese za naplatu i drugi financijski podaci potrebni za obradu transakcija.
  • Podaci o komunikaciji: Zapisi komunikacije s nama putem e-pošte, telefona ili drugih sredstava.
  • Korištenje web stranice: IP adrese, vrste preglednika i kolačići prilikom interakcije s našom web stranicom.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Upravljanje rezervacijama: Za obradu rezervacija, prijava i odjava.
  • Obrada plaćanja: Za obradu plaćanja i osiguranje sigurnosti transakcija.
  • Služba za korisnike: Za odgovaranje na upite, zahtjeve i pružanje personaliziranih usluga.
  • Marketing i promocije: Uz vaš pristanak možemo vam slati ažuriranja, ponude i novosti o Hotelu Brattia.
  • Pravne obveze: Radi poštivanja poreznih, regulatornih i drugih zakonskih obveza.

4. Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Privola: Tamo gdje ste dali svoju izričitu privolu (npr. za marketinške e-poruke).
  • Ugovorna nužnost: Za izvršenje ugovora, kao što je vaša rezervacija.
  • Pravna obveza: Kada je obrada zakonski propisana (npr. porezni ili zahtjevi za vođenje evidencije).
  • Legitimni interes: U svrhu poboljšanja naših usluga, zaštite našeg poslovanja i sprječavanja prijevare.

5. Vaša prava prema GDPR-u

Kao subjekt podataka, imate sljedeća prava prema GDPR-u:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama.
  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravke svojih osobnih podataka ako su netočni.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako ne postoji zakonski razlog da ih zadržimo.
  • Pravo na ograničavanje obrade: Možete zatražiti da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka u strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Možete prigovoriti na obradu svojih osobnih podataka ako se oslanjamo na legitimne interese.
  • Pravo na povlačenje privole: Ako obrađujemo vaše podatke na temelju privole, imate pravo povući je u bilo kojem trenutku.

Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas koristeći gore navedene podatke.

6. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici ili kako to zahtijeva zakon. Zapisi o rezervacijama i plaćanjima mogu se čuvati u porezne i pravne svrhe do [Umetnite trajanje].

7. Dijeljenje vaših podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, možemo ih podijeliti sa:

  • Pružatelji usluga: Treći dobavljači koji pomažu s plaćanjima, sustavima rezervacija ili korisničkom službom.
  • Pravna tijela: Radi ispunjavanja zakonskih obveza ili kao odgovor na valjane pravne zahtjeve.
  • Prijenos poslovanja: U slučaju spajanja, prodaje ili akvizicije Hotela Brattia.

8. Sigurnost vaših podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. To uključuje enkripciju, sigurne poslužitelje i ograničeni pristup.

9. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Postavkama kolačića možete upravljati putem postavki preglednika. Za više informacija o našoj upotrebi kolačića, pogledajte našu Politiku kolačića.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osigurat ćemo odgovarajuće mjere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule, kako bismo zaštitili vaše podatke.

11. Izmjene ove Politike

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti GDPR-a. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici i stupit će na snagu odmah nakon objave. Molimo vas da redovito pregledavate ovu politiku kako biste bili informirani o ažuriranjima.

12. Pritužbe

Ako smatrate da nismo obradili vaše osobne podatke u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

13. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Hotel Brattia obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Hotel Brattia i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.