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Avis de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 10.09.2024.

Chez Hotel Brattia, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679). Nous vous prions de bien vouloir lire cette politique attentivement.

1. Responsable du traitement des données

Hotel Brattia est le responsable du traitement des données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

2. Types de données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons des données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et détails d’identification (par exemple, informations de passeport).
  • Détails de la réservation : Dates de réservation, préférences de chambre et informations associées.
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit, adresses de facturation et autres informations financières nécessaires au traitement des transactions.
  • Données de communication : Enregistrements des communications avec nous par e-mail, téléphone ou autres moyens.
  • Utilisation du site web : Adresses IP, types de navigateurs et cookies lors de l’interaction avec notre site web.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations : Pour traiter les réservations, les enregistrements et les départs.
  • Traitement des paiements : Pour gérer les paiements et assurer la sécurité des transactions.
  • Service client : Pour répondre aux demandes, aux requêtes et fournir des services personnalisés.
  • Marketing et promotions : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des mises à jour, des offres et des nouvelles concernant l’Hôtel Brattia.
  • Obligations légales : Pour se conformer aux obligations fiscales, réglementaires et autres obligations légales.

4. Base légale du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs légaux suivants :

  • Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, pour les e-mails marketing).
  • Nécessité contractuelle : Pour l’exécution d’un contrat, comme votre réservation.
  • Obligation légale : Lorsque le traitement est requis par la loi (par exemple, les exigences fiscales ou de conservation des documents).
  • Intérêt légitime : Afin d’améliorer nos services, de protéger nos opérations et de prévenir la fraude.

5. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’existe aucune raison légale de les conserver.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes.
  • Droit de retirer le consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou comme l’exige la loi. Les dossiers de réservation et de paiement peuvent être conservés à des fins fiscales et légales pendant une durée maximale de [Insérer la durée].

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

  • Fournisseurs de services : Prestataires tiers qui assistent dans les paiements, les systèmes de réservation ou le service client.
  • Autorités légales : Pour se conformer aux obligations légales ou en réponse à des demandes légales valides.
  • Cessions d’entreprise : En cas de fusion, de vente ou d’acquisition de l’Hôtel Brattia.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, des serveurs sécurisés et un accès restreint.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.

10. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité RGPD de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

12. Réclamations

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données personnelles conformément au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

13. Avis de confidentialité de l’utilisateur

L’Hôtel Brattia accorde une grande importance à la protection des données et à la confidentialité. Nous collectons uniquement les données pertinentes et nécessaires à la réalisation des finalités spécifiées et au respect de nos obligations. Nos acheteurs sont informés de l’utilisation des données collectées et peuvent contrôler et déterminer l’utilisation de leurs données personnelles. Ils peuvent également décider de retirer leur nom des listes utilisées pour les campagnes marketing.

Toutes les données personnelles des utilisateurs sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Tous les employés de l’Hôtel Brattia et de ses partenaires commerciaux sont tenus de démontrer que leurs activités respectent les principes de protection des données.